Basiswissen Qualitätsmanagement in der Pflege & im Gesundheitswesen

Bereiten Sie sich mit diesem Grundlagen-Seminar zum Qualitätsmanagement in der Pflege und im Gesundheitswesen der VOREST AG optimal darauf vor, aktiv an der Einführung, Entwicklung und Umsetzung eines Qualitätsmanagement-Systems in Ihrer Einrichtung mitzuwirken! In dieser praxisnahen Weiterbildung lernen Sie die Grundlagen zum Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen sowie in der Pflege kennen und erfahren dabei, wie Sie die Norm ISO 9001 als international anerkannter Standard für QM-Systeme in medizinischen und sozialen Einrichtungen erfolgreich anwenden.

Obwohl das Gesundheitswesen und die Pflege durch verschiedene branchenspezifische Qualitätsmodelle geprägt sind, bietet die ISO 9001 eine flexible Anpassungsfähigkeit an individuelle Gegebenheiten und kann daher optimal als Qualitätsstandard genutzt werden. Durch die richtige Interpretation und Anwendung der Norm lassen sich nicht nur gesetzliche und normative Anforderungen erfüllen, sondern auch Optimierungspotenziale im Gesundheitswesen aufdecken – sowohl in der Patientenversorgung als auch in organisatorischen Abläufen.

In diesem Seminar zu den Grundlagen im Qualitätsmanagement in der Pflege und im Gesundheitswesen vermitteln Ihnen erfahrene Trainer fundiertes Wissen über das Qualitäts- und Prozessmanagement. Sie erfahren, wie ein effektives QM-System die Produktivität steigert, Prozesse optimiert und die Zufriedenheit von Patienten, Klienten sowie Angehörigen nachhaltig verbessert. Zudem lernen Sie alle relevanten gesetzlichen Anforderungen und branchenspezifischen Normen kennen, um QM-Maßnahmen rechtskonform und effizient umzusetzen. Das erlangte Wissen aus dieser Schulung qualifiziert Sie dazu, die Umsetzung und Aufrechterhaltung eines prozessorientierten QM-Systems aktiv zu unterstützen. So tragen Sie maßgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung der Patientenversorgung sowie zum langfristigen Erfolg Ihrer Einrichtung bei – sei es im Krankenhaus, in der Pflege, in einer Arztpraxis oder in anderen sozialen Institutionen.

Was sind die Inhalte Ihrer Schulung zum Qualitätsmanagement in der Pflege und im Gesundheitswesen?

Dieses praxisnahe Seminar zum Qualitätsmanagement im Pflege- und Gesundheitswesen vermittelt Ihnen die wesentlichen Grundlagen, um in Ihrer sozialen Einrichtung oder Ihrem Krankenhaus ein effektives QM-System zu implementieren oder ein bereits bestehendes System zu betreuen. Sie erwerben fundiertes Wissen zur Anwendung der QM-Norm ISO 9001 und erfahren zudem, wie Sie mit dem PDCA-Zyklus Prozesse nachhaltig optimieren.

Grundlagen des Qualitätsmanagements und Einstieg in QM-Systeme

• Verständnis von Qualität in der Pflege und im Gesundheitswesen
• Zentrale Begriffe des Qualitätsmanagements
• Entwicklung und Bedeutung des Qualitätsmanagements im Gesundheitswesen und in der Pflege
• Aufbau, Aufgaben und Nutzen von QM-Systemen in Gesundheitseinrichtungen
• Überblick über relevante Regelwerke und Qualitätsanforderungen im Pflege- und Gesundheitswesen
• Aufbau und Struktur der DIN EN ISO 9001 als zentraler Standard für QM-Systeme
• Praxisübungen: Erarbeitung und Bewertung von QM-Anforderungen im Gesundheitswesen; Einordnung der ISO-9001-Abschnitte in den PDCA-Zyklus

ISO 9001 im Detail – Normaufbau und Anforderungen

• Struktur und Inhalte der Kapitel 4 bis 10: Kontext der Organisation, Führung, Planung, Unterstützung, Betrieb, Bewertung und Verbesserung
• Praxisorientierte Umsetzung der Normanforderungen
• Arbeitstechniken: Visualisierung, Moderation, Präsentation
• Praxisübungen: Bewertung der Qualitätspolitik; Bewertung von Risiken in der Versorgungsentwicklung; Bewertung von Qualitätszielen; Verbesserung von Prozesssteuerung und Ressourcenplanung; Bewertung der Leistungsfähigkeit des QM-Systems

Strategische Ausrichtung des QM-Systems

• Kontext der Organisation im Gesundheitswesen und in der Pflege
• Identifikation interner und externer Einflussfaktoren
• Bestimmung relevanter Interessengruppen und ihrer Anforderungen
• Bewertung von Risiken und Chancen im QM in der Pflege und im Gesundheitswesen
• Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Risikosteuerung und Chancennutzung
• Grundlagen des Risikomanagements nach ISO 31000
• Praxisübungen: Analyse interner und externer Einflussfaktoren einer Gesundheitseinrichtung; Erstellung einer SWOT-Analyse

Prozessorientierung und Prozessdokumentation im QM-System

• Grundlagen des Prozessmanagements im Qualitätsmanagement
• Vier Schritte zur Prozessorientierung: Analyse, Implementierung, Messung und Steuerung
• Systematische Erfassung von Prozessen im Gesundheits- und Pflegewesen
• Dokumentation von Prozessen im QM-System
• Methoden zur Visualisierung von Prozessen
• Praxisübungen: Zuordnung verschiedener Prozesstypen; Erstellung einer Prozesslandkarte

Kontinuierliche Verbesserung im QM-System im Pflege- und Gesundheitswesen

• Anforderungen der ISO 9001 an die kontinuierliche Verbesserung
• Bedeutung und Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
• Verantwortlichkeiten und Befugnisse im Qualitätsmanagement
• Anwendung des PDCA-Zyklus
• Sieben Qualitätswerkzeuge: Fehlersammelkarte, Pareto-Diagramm, Ishikawa-Diagramm, Brainstorming, Histogramm, statistische Regelkarte und Streudiagramm
• Integration von Verbesserungsmethoden in den Arbeitsalltag
• Praxisübung: Erstellung und Präsentation eines Ishikawa-Diagramms zur Ursachenanalyse

Was für ein Zertifikat erhalten Sie nach diesem Seminar zum Qualitätsmanagement in der Pflege und im Gesundheitswesen?

Nach Ihrer Teilnahme an der Weiterbildung erhalten Sie Ihre personalisierte Qualifikationsbescheinigung von der Personalzertifizierungsstelle der VOREST AG in deutscher sowie englischer Sprache. Die Qualifikationsbescheinigungen umfassen eine detaillierte Auflistung der behandelten Themen sowie die Dauer der Schulung und dienen Ihnen als offizieller Nachweis Ihrer Seminarteilnahme.