Die EFQM (European Foundation for Quality Management) ist ein Zusammenschluss mehrerer Unternehmen und Entwicklerin des EFQM-Modells.
Allgemeine Informationen zur European Foundation for Quality Management?
Die European Foundation for Quality Management (dt: Europäische Stiftung für Qualitätsmanagement) wurde zu Beginn der 90er gegründet. Sie sollte eine Plattform schaffen, auf der Organisationen ihre Ideen und Erfahrungen austauschen können, um somit für eine Verbesserung der Wettbewerbsstärke europäischer Unternehmen zu sorgen. Unterschiedliche Unternehmen haben sich dafür zusammengefunden und mit dem European Quality Award (EQA) das europäische Gegenstück zum MBNQA (Malcolm Baldrige National Quality Award) und den japanischen Deming-Preis ins Leben gerufen.
Das EFQM-Modell
Das Modell und dessen Anwendung sind das Hauptprodukt der Stiftung. Es ist ein Unternehmensmodell für Business Excellence, also zur Bewertung von Unternehmen mit herausragendem Qualitätssystem. Zudem bildet es die Grundlage für ein umfassendes Qualitätsmanagement. Die Grundzüge des Modells sind seit der Gründung unverändert. Sein Grundaufbau basiert auf den drei fundamentalen Säulen – nämlich die gleichzeitige Betrachtung von Menschen, Prozessen sowie Ergebnissen.
Schulung: Die Kurzschulung zum neuen EFQM Excellence Modell 2020 vermittelt Ihren Mitarbeitenden die grundlegende Systematik des Themas.
Die Struktur des Modells
Das EFQM-Modell besteht aus neun Kriterien, die sich in zwei Gruppen aufteilen:
- Befähiger-Kriterien
- Führung / Führungskräfte
- Strategie
- Belegschaft
- Partner
- Prozess
- Ergebnis-Kriterien
- Kundenorientierte Ergebnisse
- Mitarbeiterorientierte Ergebnisse
- Stakeholderorientierte Ergebnisse
- Schlüsselergebnisse
So ermöglicht das Modell den Unternehmen, Veränderungen anzunehmen, ihre Leistung zu steigern, exzellente Ergebnisse zu erzielen und sich somit für die Zukunft zu entwickeln.
Standardnorm- und Regelwerk des Modells für Business Excellence: VDA 18
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